В первую очередь в случае залития квартиры необходимо обратиться в единую диспетчерскую службу ЖКХ: позвонить по телефону 115 (круглосуточно) либо оставить заявку на портале «Моя республика» (Режим доступа: 115.бел).
Дальнейшие действия владельца квартиры и иных лиц регламентированы Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 399 от 21.05.2013 «Об утверждении Правила пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений» и Приказом Минского городского исполнительного комитета № 90 от 10.07.2018 «О порядке действий жилищных организаций при залитиях жилых нежилых помещений».
Далее алгоритм действий следующий:
1.По факту залития в тот же день сотрудниками ЖЭУ (ЖЭС) либо товарищества собственников проводится обследование поврежденных элементов отделки и имущества граждан и составляется Акт обследования.
В нем указывается следующее:
– причины происшествия;
– виновное лицо;
– перечень повреждений отделки и имущества граждан.
К данному акту прилагается план поврежденного помещения со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов.
При этом же осмотре назначается дата проведения повторного осмотра с целью составления дефектного акта.
Если залитие произошло в выходные, праздничные дни или ночное время, то факт залития и его обстоятельства подтверждаются справкой работников УП «Городская аварийная служба», проводивших обследование и устранение причин залития. Данная справка является основанием для составления работниками КУП ЖЭУ в первый с момента залития рабочий день акта о залитии.
Примечание. На практике представители сферы ЖКХ могут отказываться вписывать в акт обследования поврежденное домашнее имущество аргументируя тем, что они не занимаются расчетом размера вреда, причиненного ему. Данное заявление является не верным и на это следует обращать внимание и настаивать на внесении в акт кроме элементов отделки помещений, также и имущества. Это регламентировано п. 14 Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 399 от 21.05.2013 «Об утверждении Правила пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений».
2. Не позже, чем через 20 дней после происшествия, сотрудники ЖЭУ должны провести повторное обследование и составить дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.
В нем указывается следующее:
– виды необходимых ремонтно-строительных работ;
– объемы повреждений отделки помещения;
– качество и количество материалов, подлежащих восстановлению.
Примечание. В дефектный акт включаются только повреждения отделки помещений и на основании данного документа в дальнейшем будет производится сметный расчет ремонтно-строительных работ отделки помещения.
Внимательно читайте документы перед подписанием!!! Если у Вас возникают вопросы или пожелания по их составлению выскажите их на стадии составления АКТОВ, так как позже внести изменения в документы будет крайней сложно!!!
3. Дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, составляется страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества по обращению заинтересованных сторон, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда.
Примечание. Формулировка, указанная в нормативных документах не совсем верная с точки зрения оценочной деятельности. Расчет размера вреда, причиненного имуществу, не относится к сфере независимой оценки стоимости и является нелицензируемым видом деятельности в Республике Беларусь.
4. Таким образом, смету на ремонтно-строительные работы отделки помещений могут составить специалисты сферы ЖКХ, однако расчет размера вреда, причиненного имуществу, они не проводят.
При этом сделать полный комплекс услуг по расчету залития можно в нашей организации:
– смету на ремонтно-строительные работы составит специалист по строительно-технической экспертизе;
– проведет осмотр, составит дефектный акт и произведет расчет размера вреда, причиненного имуществу – специалист по оценке стоимости.
Также наши специалисты могут оказать консультацию и/или присутствовать при составления актов обследования и дефектного акта при залитии в Вашей квартире (офисе).
Более подробно о досудебной экспертизе домашнего имущества, проводимой нашей организацией, читайте по ссылке: https://graffias.by/uslugi/dosudebnye-ekspertizy-domashnego-imushhestva/.
Во вкладке “Видео и полезные советы” https://graffias.by/video-i-poleznye-sovety/ Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся залитий помещений и методик их расчета.
Ниже вы можете скачать бланк акта обследования и дефектного акта: